Widget/Cookie-Banner wird nicht angezeigt
Wenn das Banner trotz Einbindung des Codes in den <head>‑Bereich Ihrer Seite nicht angezeigt wird, kann das mehrere Gründe haben. In der Regel ist das Problem aber leicht zu beheben. Die häufigsten Ursachen sind die folgenden:
1. Das Widget ist nicht aktiviert
Es kann passieren, dass das Frontend-Widget bei der Einrichtung nicht automatisch aktiviert oder versehentlich deaktiviert wurde. Überprüfen Sie deswegen unter dem Menüpunkt „Dashboard & Einbindung“, ob das Widget wirklich aktiv ist:
2. CCM19 wird von Caching-Plugins wie "WP-Rocket" blockiert
Um die Ladezeit der Webseite zu optimieren, werden häufig Caching-Plugins eingesetzt, die kontrollieren, welche Skripte zu welchem Zeitpunkt und in welcher Reihenfolge geladen werden. Wenn Sie ein solches Plugin einsetzen, kann es sein, dass CCM19 gar nicht eingebunden wird oder zu spät geladen wird, so dass die Funktion eingeschränkt ist. Um das Problem zu lösen, müssen Sie für CCM19 eine Ausnahme im Caching-Plugin einrichten, damit der Code von CCM19 nicht mehr modifiziert wird. Wir erklären hier exemplarisch am Beispiel von WP-Rocket, wie man eine solche Ausnahme einrichtet.
3. Die im Tarif verfügbaren Banneraufrufe sind aufgebraucht
Wenn in Ihrem Tarif keine Impressionen mehr verfügbar sind, wird das Banner nicht mehr angezeigt. In den Entwicklerwerkzeugen des Browsers wird unter dem Punkt „Console“ eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Quota exceeded“ ausgegeben. Sie können den aktuellen Status aber auch im CCM19-Konto überprüfen. Auf der Seite nach dem Login sehen Sie die gebuchten Tarife und Informationen darüber, ob für den laufenden Monat noch CCM19-Aufrufe zur Verfügung stehen.
